Защита на личните данни

Декларация за поверителност и защита на личните данни

Кои сме ние

Турист гайд ЕООД и нейните служители събират и обработват Вашите лични данни в съответствие с настоящата декларация за поверителност и съответните разпоредби и закони за защита на личните данни. Настоящата декларация предоставя необходимата информация за вашите права и задължения и обяснява как, защо и кога обработваме Вашите лични данни.

Турист гайд ЕООД е компания, която действа законно на територията на България и седалището ѝ се намира на адрес: гр. Пловдив, общ. Пловдив, ул. Лозенград №1. Ние действаме като администратори на данни, когато обработваме Вашите данни.

Информация, която събираме

Турист гайд ЕООД обработва Вашата лична информация, за да изпълни нашите законови, регулаторни и договорни задължения и да Ви предостави нашите продукти и услуги. Ние не събираме ненужни лични данни и не обработваме информацията Ви по друг начин, различен от посочения в тази декларация.

Вашите лични данни, които можем да събираме са:

  • Име и фамилия
  • Дата на раждане
  • Адрес на местожителство
  • Личен електронен адрес, email
  • Стационарен телефон
  • Мобилен телефон
  • Номер на лична карта или паспорт
  • ЕГН

Ние събираме информация по следните начини:

  • Електронни формуляри
  • Кореспонденция

Как използваме Вашите лични данни (правно основание за обработка)

Турист гайд ЕООД се отнася сериозно към защитата на личните Ви данни и никога не разкрива, споделя или прехвърля Вашите данни без Вашето съгласие, освен ако това не се изисква от закона. Ние съхраняваме Вашите данни само толкова дълго, колкото е необходимо и за целите, посочени в това изявление. Ако сте ни дали съгласието си да получавате промоционални оферти и маркетингови съобщения, можете да оттеглите съгласието си по всяко време. Целите и причините за обработката на Вашите лични данни са описани подробно по-долу. Ние събираме Вашите лични данни по време на изпълнение на договор или предоставяне на услуга, както и за да гарантираме, че резервациите са завършени и могат да бъдат изпратени на предпочитания от Вас адрес. Ние събираме и съхраняваме Вашите лични данни като част от нашето законово задължение за счетоводни и данъчни цели. Понякога Ви изпращаме маркетингова информация, която считаме за полезна за Вас като клиент. Тази информация ще бъде обработвана въз основа на законови интереси.

Вашите права

Имате право на достъп до всяка Ваша лична информация, обработена от агенцията и да поискате информация за:

Какви лични данни съхраняваме? Какви са причините за тяхната обработка. Какви са категориите на съответните лични данни. Кои са получателите, на които Вашите лични данни са били / ще бъдат разкрити? Колко време възнамеряваме да съхраняваме Вашите лични данни? Ако не сме събрали данните директно от Вас, информация за техния източник. Ако смятате, че запазваме непълна или неточна информация за Вас, имате право да поискате от нас да коригираме и/ или допълним информацията и ние ще се постараем да направим това възможно най-скоро, освен ако няма основателна причина за противното, така че ще бъдете уведомени своевременно. Също така имате право да поискате изтриване на личните Ви данни или ограничаване на тяхната обработка (в зависимост от случая), в съответствие със законите за защита на данните, както и да възразите срещу всякакви преки маркетингови действия от наша страна. Ако получим искане от Вас за упражняване на някое от горепосочените права, може да Ви помолим да потвърдите самоличността си, преди да предприемем исканото действие, за да гарантираме, че личните Ви данни са защитени. Ако имате допълнителни въпроси относно тази политика или как обработваме личните Ви данни, моля, свържете се с нас на info@cdftravel.bg.

Предаване и разкриване на личните Ви данни

Ние не предаваме и не разкриваме никаква Ваша лична информация без Вашето съгласие, с изключение на целите, посочени в това изявление или когато има законово изискване. Агенцията може да използва сътрудници (трети страни) за предоставяне на своите услуги и бизнес операции. Въпреки това, всички обработващи данни, действащи от наше име, обработват Вашите данни в съответствие с нашите указания и се съобразяват изцяло с тази декларация за поверителност, законите за защита на личните данните и всички други подходящи мерки за поверителност и сигурност.

Предпазни мерки

Агенцията зачита Вашата поверителност и взема всички разумни и предпазни мерки за защита на Вашите лични данни. Ние полагаме всички усилия да защитим Вас и Вашата информация от неоторизиран достъп, промяна, разкриване или унищожаване и имаме различни нива на мерки за сигурност, като например:

  • SSL, TLS,
  • криптиране
  • ограничаване на достъпа,
  • ИТ удостоверяване,
  • защитни стени,
  • антивирусен/ зловреден софтуер и други.

Последици от не предоставянето на личните данни

Вие не сте задължени да предоставяте личната си информация на Агенцията, но тъй като тази информация се изисква, за да Ви предоставяме нашите услуги/ продукти, както и да обезпечим Вашите законни интереси, ние няма да можем да предложим някои или всички услуги в случай, че Вие откажете да ни предоставите данните, които са ни необходими.

Колко дълго съхраняваме Вашите лични данни?

Агенцията съхранява лична информация само толкова дълго, колкото е необходимо, съобразявайки се с българското законодателство. Ние изпълняваме стриктни политики за преглед и поддръжка, за да изпълним тези задължения.

Ако сте се съгласили да използваме Вашата лична информация, за да Ви изпращате маркетингови съобщения, ние ще запазим тази информация, докато не ни уведомите по друг начин и/ или оттеглите съгласието си.

Маркетинг

Понякога Агенцията би искала да Ви информира за конкретни продукти/ услуги/ оферти, които предоставяме по имейл. Ако ни дадете съгласието си да използваме информацията за контакт за тази цел, имате право да промените или оттеглите съгласието си по всяко време, като използвате опциите за отказ/ отписване или като се свържете директно с Агенцията.

ПРИМЕР ЗА ПРАВЕН ИНТЕРЕС

Агенцията от време на време ще Ви изпраща информация за продукти/ услуги/ оферти по имейл/ SMS, които се считат за полезни за Вашите клиенти и ще бъдат разпределени според Вашия интерес. Тази информация ще бъде от значение за Вас като клиент и няма да се натрапва, тъй като ще имате възможност да се откажете/ отпишете по всяко време.

Ако сте се съгласили да използвате личните си данни за изпращане на маркетингови съобщения, ние ще ги запазим, докато не бъдете уведомени по друг начин и/ или оттеглите Вашето съгласие.

Cookie Policy

Искаме да гарантираме, че посещението Ви в нашия сайт е лесно, надеждно и полезно за Вас. За да можем да направим това, използваме „бисквитки“.

Какво са бисквитките (cookies)?

HTTP Cookie или HTTP “бисквитка”, мн.ч. “бисквитки”, е начин, използван от уеб сайтовете, за съхранение на информация локално в уеб браузъра на посетителя. Чрез HTTP бисквитките уеб сайтовете могат да “различават” и “запомнят” посетителите си, и техните индивидуални предпочитания, настройки и извършени действия. Когато даден уеб сайт се зарежда, той създава и изпраща на посетителя си бисквитка. Информацията в тази бисквитка се записва от уеб браузъра – в системното му пространство, на устройството на посетителя. При всяка следваща заявка към същия сайт, браузърът връща обратно информацията от бисквитката.

Например, ние използваме бисквитки на нашия сайт, за да Ви позволим да влезете в страницата ни, без да се налага всеки път да въвеждате името си за вход. Други „бисквитки“ ни помагат да разберем какво Ви интересува и не Ви интересува за нашия уебсайт, за да можем да Ви предоставим функции, които са по-подходящи и полезни за Вас следващия път, когато ни посетите. Ние и някои от нашите партньори също използваме бисквитки на нашия сайт, за да измерваме ефективността на рекламата и как посетителите използват страницата ни.

И още, бисквитките се използват за запомняне на предпочитанията на потребителите и състоянието на дадена функционалност, услуга или особеност в сайта. Например избран език, състояние на навигационно меню, цвят на фона, тема на дизайна, съгласяване с ползването на бисквитки, добавени продукти в кошницата и други.

Бисквитките може да са временни (сесийни) или постоянни. Когато даден посетител се идентифицира в сайта, например чрез потребител и парола, тогава той може да получи сесийна (временна) бисквитка. Тя ще послужи на посетителя като временен пропуск и при всяка следваща заявка ще удостоверява пред сайта направената вече идентификация. По този начин не се налага сайтът да изисква, на всяка следваща страница, данните за достъп на потребителя. Сесийните бисквитки се ползват за записване на информация, която е необходима само до края на сесията, до затваряне на уеб браузъра или докато потребителят не “излезе” от профила си.

Постоянните бисквитки най-често се употребяват от услуги за анализ и статистики за посещенията на даден сайт или от услуги и компании за реклама в Уеб. Поради това постоянните бисквитки са наричани още и проследяващи бисквитки.

Какви видове cookies използваме?

Основни бисквитки

Тези „бисквитки“ Ви помагат да се придвижвате из нашия сайт и да използвате всичките му основни функции. Без тези „бисквитки“ нашият уебсайт няма да работи правилно и няма да можете да използвате някои от функциите му.

Бисквитки за ефективност и анализ

Бисквитките за ефективност и анализ ни помагат да разберем как се използва нашия уебсайт и как можем да подобрим експолатацията му.

Тези „бисквитки“ не могат да Ви идентифицират лично; по-скоро те ни предоставят анонимна информация, която ни помага да разберем кои части от нашия уебсайт интересуват нашите посетители и дали изпитвате някакви затруднения. Ние използваме тези бисквитки, за да тестваме различен дизайн и функции на нашия уебсайт, а също така, за да проследим как нашите посетители стигат до страницата ни и колко ефективни са нашите реклами.

Функционални бисквитки

Използваме функционални бисквитки, за да запазим настройките Ви на нашия уебсайт, като предпочитания от Вас език и информация за резервация.

Целеви или Рекламни бисквитки

Рекламните „бисквитки“ гарантират, че рекламите, които виждате на нашия уебсайт, са възможно най-подходящи за Вас. Например, някои рекламни „бисквитки“ помагат за избор на реклами, които се основават на Вашите интереси. Други помагат да се предотврати непрекъснатото повторно появяване на същата реклама.

Някои от нашите партньори могат също да използват бисквитки или уеб маяци, така че да виждате по-подходящи реклами, когато посещавате други уебсайтове. Информацията, събрана от тези „бисквитки“ и уеб маяци, не позволява на нас или на трети страни да идентифицират Вашето име, данни за контакт или други лични данни, освен ако не изберете да предоставите тези данни. За обработка на информацията се използват аналитични системи като:

  • Google Analytics
  • Google Adwords Remarketing tag
  • Facebook Pixel

Бисквитки за социални мрежи

Ние също така искаме да направим възможно най-лесно да споделяте съдържание на нашата страница с приятелите си чрез любимите си социални мрежи. Бисквитките за социални мрежи, които обикновено се задават от доставчика на социални мрежи, позволяват това споделяне да бъде гладко и безпроблемно.

Как можете да управлявате вашите бисквитки?

Можете да зададете или да промените контролите на Вашия уеб браузър, за да изтриете или деактивирате бисквитките. Ако решите да деактивирате „бисквитките“ на компютъра или мобилното си устройство, достъпът Ви до някои функции и области на нашия уебсайт може да бъде влошен или ограничен.